scheyltjens op 15 december 2020 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Beste Chantal, Sisow is een financiële instelling die betalingen verzorgt voor vele webshops. Graag ontvangen we meer informatie (kenmerk, bedrag, uw IBAN nummer) omtrent uw transactie zodat we deze kunnen traceren. Stuurt u de gegevens naar [email protected]. Zodra we dit...
ik heb de datum van bestelling en betaling doorgegeven alsook het ordernummer. u raad zelf aan om geen bankgegevens door te geven in uw eerste mail en nu vraagt u...
Een klant heeft op 16 november 33,90 euro betaald voor behangpapier, maar ontving enkele dagen later een bericht dat het product niet meer op voorraad was. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, ontving de klant het geld niet terug. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb op 16 11 33.90 euro betaald voor behangpapier ;
enkele dagen later krijg ik mail dat het niet meer voorradig is maar niemand stort mijn geld terug ; ik ben geen liefdadigheidsinstelling
als ze mijn geld terugstorten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2020 om 16:32 geantwoord
Beste Chantal,
Sisow is een financiële instelling die betalingen verzorgt voor vele webshops. Graag ontvangen we meer informatie (kenmerk, bedrag, uw IBAN nummer) omtrent uw transactie zodat we deze kunnen traceren. Stuurt u de gegevens naar [email protected].
Zodra we dit hebben ontvangen zullen we ons uiterste best doen om contact op te nemen met de webshop eigenaar, echter blijft de webshop eigenaar verantwoordelijk voor de levering en/of terug betaling.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Sisow
Heeft op 16 december 2020 om 16:52 geantwoord
(10)
ik heb de datum van bestelling en betaling doorgegeven alsook het ordernummer.
u raad zelf aan om geen bankgegevens door te geven in uw eerste mail en nu vraagt u er toch achter ; met al wat ik doorgegeven heb kan u dat gemakkelijk terug vinden en mij terugbetalen want dit malafide praktijken
Bericht van Sisow.nl
5 jaren geleden - Beste Chantal, Op het kenmerk en bedrag kunnen we niet achterhalen waar de bestelling heeft plaatsgevonden. We verwerken transacties voor heel veel webshops. Kijkt u eens bij de transactie. Wanneer u met iDEAL heeft betaald staat er een heel lang nummer dat begint met 005000. Stuur dat nummer naar [email protected] zodat we de transactie kunnen opzoeken. Wij gaan dan de webshop benaderen over uw klacht. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Sisow
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
