Mijn Klacht:
ik heb op 11 juni een bestelling gedaan van 2 hoofdkussens bij montiqe webshop en heb nog steeds niets ontvangen, is dit normaal?
Gewenste Oplossing:
wanneer de kussens er zijn of anders mijn geld terug enwel 40,45.
Klacht: niet geleverde bestelling?
rob nieboer op 20 juli 2018 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sisow.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Nieboer, U heeft de aankoop van 2 hoofdkussens niet bij Sisow gedaan, maar bij een website die Sisow als Payment Provider heeft. Wij zijn de internetkassa tussen u en de website. Voor de levering van het product e.d....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sisow.nl
Heeft op 20 juli 2018 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Nieboer,
U heeft de aankoop van 2 hoofdkussens niet bij Sisow gedaan, maar bij een website die Sisow als Payment Provider heeft. Wij zijn de internetkassa tussen u en de website. Voor de levering van het product e.d. dient u contact op te nemen met de bewuste website. Mocht u niet meer weten waar u besteld heeft, dan kunnen wij dit voor u achterhalen alleen hebben wij dan wat meer gegevens van u nodig. U kunt hiervoor natuurlijk met Sisow contact opnemen op nummre 085 2734734.
Wij horen graag van u om u te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet.
Sisow Payment Provider
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
