Maria82 op 15 december 2020 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Beste Maaike, Bedankt voor uw onderstaande bericht. Sisow is een financiële instelling die betalingen verzorgt voor vele webshops. Graag ontvangen we meer informatie (kenmerk, bedrag, uw IBAN nummer) omtrent uw transactie zodat we deze kunnen traceren. Zou u deze willen...
Een klant heeft een tijdschriftenbon besteld en direct betaald via Sisow, maar ontving deze nooit. Na herhaaldelijk contact via het contactformulier en de klantenservice ontving de klant geen reactie en werd er geen terugbetaling gedaan, wat leidde tot de indruk van mogelijke oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een tijdschriftenbon besteld…deze meteen betaald (via sisow NL40INGB0654880735) maar deze is nooit verstuurd! Gemeld via contact formulier op hun website en na n paar dagen nog eens contact gezocht via hun klantenservice mail ([email protected]) maar 0 reactie en krijg ook niks teruggestort… denk toch sterk aan oplichting!
Mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2020 om 12:41 geantwoord
Beste Maaike,
Bedankt voor uw onderstaande bericht.
Sisow is een financiële instelling die betalingen verzorgt voor vele webshops. Graag ontvangen we meer informatie (kenmerk, bedrag, uw IBAN nummer) omtrent uw transactie zodat we deze kunnen traceren. Zou u deze willen sturen naar [email protected]
Zodra we dit hebben ontvangen zullen we ons uiterste best doen om contact op te nemen met de webshop eigenaar, echter blijft de webshop eigenaar verantwoordelijk voor de levering en/of terug betaling.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
