Daantje1950 op 06 september 2020 over Sisow.nl in de categorie Financiële hulpverlening
Beste Daantje1950, Bedankt voor uw bericht. Sisow is een financiële instelling die betalingen verzorgt voor vele webshops. Wanneer een webshop transacties wenst te verrichten via hun webshop zit er altijd een bank of een betaalprovider tussen. Voor de webshop stofzuigeronderdelen...
Wil eerst heel graag bevestiging van mijn order en wanneer het verstuurd wordt.
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij stofzuigeronderdelen en via stichting Sisow betaald, wat hij als vreemd ervaart. Hij vraagt zich af of stichting Sisow een betrouwbare organisatie is, aangezien hij verder niets meer heeft gehoord na de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb gisterenavond een bestelling gedaan bij www. stofzuigeronderdelen en zie dat ik via stichting sisow betaald heb,vindt dit erg vreemd.
Mijn vraag is of dit een correcte stichting is.i
Als ik mijn bestelling ontvangen heb of mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sisow.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sisow.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sisow.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2020 om 08:28 geantwoord
Beste Daantje1950,
Bedankt voor uw bericht.
Sisow is een financiële instelling die betalingen verzorgt voor vele webshops.
Wanneer een webshop transacties wenst te verrichten via hun webshop zit er altijd een bank of een betaalprovider tussen. Voor de webshop stofzuigeronderdelen verwerkt Sisow de betalingen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Sisow.
Heeft op 08 september 2020 om 11:03 geantwoord
(10)
Wil eerst heel graag bevestiging van mijn order en wanneer het verstuurd wordt.
Bericht van Sisow.nl
5 jaren geleden - Beste Daantje1950, De bevestiging van de bestelling krijgt u van de webshop, niet van Sisow. Hiervoor verwijzen we u graag naar de webshop stofzuigeronderdelen. Sisow zorgt er alleen voor dat de transsport van de gelden veilig verloopt. U moet ons zien als de pinapparaat van bijvoorbeeld de Albert Heijn wanneer u daar een brood koopt. U krijgt dan de kassabon van de AH en niet van de bank. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sisow
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
