Klacht: Sint Truiden

bite away op 05 september 2025 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 september 2025

Martine heeft drie bite away pennen besteld bij Joom, maar is ontevreden over de kwaliteit van het product. De pennen zijn gemaakt van minderwaardig plastic, hebben vastzittende knoppen en veroorzaken lichte brandwonden, waardoor ze niet veilig zijn voor gebruik, vooral niet voor haar kleindochter. Ondanks haar pogingen om een klacht in te dienen, beweert Joom dat er geen bestelling is geplaatst.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik bestelde drie bite away pennen bij Joom daar een vorige goed geholpen had.

Na enkele weken kwam mijn pakket aan.

Helaas voldoen deze niet qua kwaliteit : de plastiek is minderwaardig, de knoppen blijven steken en vooral ze blijft warmen zodat ik lichte brandwonden heb.
Daar één van deze pennen voor mijn twee jarige kleindochter was durf ik ze helemaal niet te gebruiken

Ik probeerde bij Joom een klacht in te dienen maar zij beweren dat ik niets besteld heb.

Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen

MVG Martine

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een terugbetaling .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht bite away

6 maanden geleden - Deze werkwijze is totaal onbeschoft. Verkopen wel maar om fouten recht te zetten geven ze geen gehoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bite away
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM