Mijn Klacht:
Terugbetaling van geannuleerde bestelling binnen twee weken beloofd maar na 3 week nog niet terugbetaald, ondanks meerdere meldingen.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling begin volgende week op de rekening teruggestort
Klacht: terugbetaling niet volgens afspraak
Bram Bartholomeus op 17 juni 2022 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Simyo heeft een klacht ingediend over een terugbetaling van een geannuleerde bestelling. Hoewel er beloofd was dat de terugbetaling binnen twee weken zou plaatsvinden, heeft de klant na drie weken nog steeds geen geld ontvangen, ondanks herhaalde meldingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
3 jaren geleden - Hoi Bram, Bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te horen dat je de terugbetaling nog steeds niet hebt mogen ontvangen. Ik kan me goed voorstellen dat dit geen prettige situatie is. Onze welgemeende excuses hiervoor. Graag kijk ik even met je mee naar een oplossing. Zou je mij een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met een referentie naar deze review? Dan zorg ik ervoor dat je zo snel mogelijk jouw geld terug gestort krijgt. Groetjes, Simyo Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
