Mijn Klacht:
Ik heb het nu 3x meegemaakt dat Simyo het tijdstip van verbruikte data admininistratief qua tijdstip verplaatst zodat deze buiten een zojuist gekochte databundel valt. Vandaag dus weer. Bundel gekocht.. In de drie uren daana 40mb verbruikt om van Zuid Holland naar Groningen te navigeren. Bij aankomst kom ik er achter dat alle data van die ochtend op 7:38 zijn geboekt in de app. Ik blijk de volle 500mb nog over te hebben en al mijn beltegoed is weg.
Bij eerdere klachten ben ik steeds door de Simyo helpdesk afgepoeierd met de smoes dat mijn telefoon toch wel data moet hebben.. In dit geval dan ook knap dat ik in bundeltijd 40mb verbruikt heb en toch nog de hele bundel overhoud. Mijn zoon was er de hele tijd bij en ik liet hem naa aankomst de Simyo app zien. Zijn letterlijke reactie terwijl hij bijna van zijn stoel viel van verbazing: Huh???..Maar dat kan niet,:dat is gesjoemel.Simyo is crap, Vodafone is goedkoper en doet dit soort rare dingen niet
Mijn tip aan slachtoffers. Stop met klagen bij Simyo, dat heeft geen zin. Vertel je verhaal in je omgeving op internet en in diverse reviews. Verbruik je tegoed en stap over naar iets anders. Let wel op dat je nog iets tegoed overhoud voor een eventuele bevestigings-SMS.voor je nummerbehoud.
Ik hoef geen herstelactie of compensatie. Ik wil gewoon iedereen waarschuwen dat dit regelmatig gebeurt bij Simyo.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Daar lijkt het me te laat voor.
