Hoi Bilis, Volgens onze gegevens is je klacht al eerder in behandeling genomen. Onze reactie op dit platform is alleen niet meer terug te vinden. Wij registreren het verbruik rechtstreeks vanaf je toestel. Maar dat het niet de bedoeling was...
Samenvatting wordt geladen...
Op 31 mei j.l. zou ik volgens Simyo om 3.00 en 5.00 uur in totaal 2 1/2 uur in gesprek geweest zijn met mijn huisarts.
31 mei was een zondag en kom je bij de Centrale Doktersdienst terecht.
Bovendien was er geen enkele aanleiding om huisarts te bellen.
Hoop ook dat het technisch onmogelijk is om de vaste lijn van een huisartsenpraktijk zo lang bezet te houden. Niet in de nacht en niet overdag.
Indien Simyo de kosten schrapt van deze ongein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2020 om 12:37 geantwoord
Hoi Bilis,
Volgens onze gegevens is je klacht al eerder in behandeling genomen. Onze reactie op dit platform is alleen niet meer terug te vinden.
Wij registreren het verbruik rechtstreeks vanaf je toestel. Maar dat het niet de bedoeling was om deze kosten te maken, dat snappen wij ook wel. We hebben daarom het grootste gedeelte van de gesprekskosten vergoed.
Ben je niet tevreden met de geboden oplossing? Neem dan even contact met ons op.
Groetjes,
Simyo Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
