pa. op 09 juli 2022 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Hoi Pa, Bedankt voor je reactie. Nogmaals wil ik je vragen om ons een e-mail te sturen naar [email protected] met het 06-nummer en persoonlijke gegevens van jouw vader. Dan kijken wij samen naar een oplossing. Groetjes, Simyo Webcare
heb ze al tien keer gemaild op dat adres. wordt niet gereageerd. alleen het bedrag dat betaald moet worden, daar blijven ze bij.
Een klant van Simyo ervaart ernstige problemen met de mobiele telefoniedienst, waarbij de geadverteerde prijs van €15 per maand niet overeenkomt met de werkelijke kosten van €387. De klant meldt dat er geen bereikbaarheid is voor ondersteuning en dat het abonnement niet opgezegd kan worden zonder betaling. De ervaring wordt als zeer negatief beschreven.
Simyo maakt reclame voor telefoon abb. van €15.- Niets is minder waar het in werkelijkheid €387.- per maand.
Niemand is bereikbaar. Geen Antwoordt Kan hun niet bellen. Niet schrijven. Geen overzicht saldo. Abb. is niet op te zeggen mits je betaald
1 woord vreselijke provider.
kwijt schelden kosten
stoppen met dreigmails.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
3 jaren geleden - Hoi Pa, Bedankt voor je review. Ik kan mij voorstellen dat het vervelend is dat er hoge kosten zijn gemaakt. Wij zijn bij Simyo transparant over het feit dat wij geen dataplafond hebben. Wij sturen om deze reden altijd twee waarschuwing sms’jes bij 80% en 100% verbruik van de bundel. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€ 0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Heeft hij deze sms'jes gezien? Ik wil je vragen om ons een e-mail te sturen naar [email protected] met het 06-nummer en persoonlijke gegevens van jouw vader. Dan kijk ik even mee op de aansluiting. Groetjes, Simyo Webcare
Reactie van de melder van de klacht pa.
3 jaren geleden - Gelogen. Er zijn geen smsjes verzonden. In de app is het saldo te zien. In de app. In de app van Simyo. is het enige waarnaar wordt verwezen. Contactadres is er verder niet. Wordt ook niet gereageerd. In de app. staat een ander saldo bedrag. Dan wordt er gezegd: OEPS JA SORRY DE APP HEEFT STORING. €15.- PMND. BELOVEN €390 - INCASSEREN! DREIGEN MET DEURWAARDER!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 17:12 geantwoord
Hoi Pa,
Bedankt voor je reactie.
Nogmaals wil ik je vragen om ons een e-mail te sturen naar [email protected] met het 06-nummer en persoonlijke gegevens van jouw vader. Dan kijken wij samen naar een oplossing.
Groetjes,
Simyo Webcare
Heeft op 18 juli 2022 om 21:16 geantwoord
(10)
heb ze al tien keer gemaild op dat adres. wordt niet gereageerd. alleen het bedrag dat betaald moet worden, daar blijven ze bij.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
