Mijn Klacht:
Ik wil mijn abonnement Simyo Compleet opzeggen. Zoek je daarover informatie dat moet je volgens Simyo: Tóch opzeggen?
Als je zeker weet dat je wil opzeggen, dan willen we natuurlijk dat dit soepel verloopt. Kijk hiervoor op Mijn Simyo onder het kopje Instellingen – Abonnement. Zorg dat je alle stappen doorloopt en je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail van je opzegging.
Daar klopt echter niets van, want nergens is dit onder het kopje Instellingen-Abonnement te vinden. Dus dit is gewoon complete nonsens. Online via de Klantenservice geprobeerd, d.w.z. gevraagd om een bevestiging van mijn hierbij eveneens gedane opzegging. Binnen 3 werkdagen antwoord; vergeet het maar. Nu ga ik het maar schriftelijk doen. Van alles bewaar ik bewijsstukken, zodat ik straks een onterechte incasso aantoonbaar terecht kan laten terugdraaien.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van mijn opzegging voordat ik genoodzaakt ben om dit schriftelijk te doen.
