Klacht over Simyo: Onduidelijkheid bij Simyo a…

Mijn Klacht:

Afrekening incorrect. Per 3-4-20 heb ik een nieuwe provider. Simyo noemt de factuur Februari, 25-3-20 is bij mij geincasseerd. In de factuur sttaat Op je factuur worden de abonnementskosten altijd één maand vooruit berekend. Eventuele verbruikskosten worden achteraf verrekend op de volgende factuur. Dus ik heb abonnement van April betaald en daardoor heb ik terug geboekt. Simyo ontkent die VOORAF betaling en nu dreigen ze met aanmaning.

Gewenste Oplossing:

Ik wens de laatste factuur, wordt hopelijk eind April naar mij gestuurd. Ik kan niet meer in het systeem. Simyo noemt factuur van Maart. Simyo moet duidelijke scheppen en de aanmaning intrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht MariaLebour

6 jaren geleden - Hoa heeft mij uitgelegd. Opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simyo

Heeft op 17 april 2020 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Maria,

We hebben je zojuist een kopie van je factuur van maart toegestuurd! Zoals je kunt zien staat op deze factuur alleen € 0,60 aan abonnementskosten voor de eerste twee dagen van april. Als je nog vragen hebt over de factuur, reageer dan even op onze e-mail! :)

Groetjes,
Simyo Webcare

Klacht: Onduidelijkheid bij Simyo afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie