Samenvatting wordt geladen...
Gisteren 7 januari moest mijn nummerbehouden klaar zetten op mijn simkaart en is nog niet gedaan. Ik heb de site van Simyo gekeken en er is een factuur van 56 euro’s. Mijn bundel is voor 11 euro’s. Kunnen contact met Simyo opnemen en vragen wat is aan de hand met klanten service?
Geld terug.
Snel nummerbehouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
4 jaren geleden - Beste L Gallardo, Dank je wel voor het melden van je klacht. Ik zie dat je al antwoord op je vraag hebt gehad per mail. Je bundels zijn pas actief als je nummerbehoud is afgerond, dit staat ook in de communicatie vanuit Simyo. Dat kan een reden zijn dat je factuur hoger is. Indien je hier nog vragen over hebt, dan help ik je graag verder. Je kunt dan even een mailtje sturen naar [email protected]. Groetjes, Simyo Webcare
Reactie van de melder van de klacht Galard
4 jaren geleden - De nummerbehoud was niet op tijd gezet, ik wil de factuur kijken want zijn veel foutjes door uw medewerkers gemaakt. Ik kan niet mijn beltegoed kijken op uw site. Ik wil mijn nummer naar andere aanbieder met goed klanten service doorzetten voor mijn proefabonnement met jullie opzeggen! Ik hoor snel van u graag
Reactie van de melder van de klacht Galard
4 jaren geleden - Ik wil mijn abonnement opzeggen en mijn nummer naar andere provider behouden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
