Een klant van Simyo meldt dat er onterecht hoge kosten van 175 euro voor dataverkeer zijn aangerekend op zijn prepaidkaart, terwijl hij slechts 15 GB zou hebben verbruikt. De klant geeft aan dat hij een Apple 10 telefoon gebruikt en dat zijn klachten hierover onbeantwoord blijven.
Volgens symio heb ik in een wek tijd 15 gb en 175 euro op data verkeer het is een pre payt kaart ik gebruik
Een apple10 telefoon gewoon thuis
Op mijn klachten wordt niet gereageerd
Dat ze de rekening gaan na kijken en het bedrag terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
