Terug

Klacht: Klacht Simyo

Niek..... op 04 september 2020 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 4 september 2020

Een klant van Simyo meldt dat zijn 8-jarige zoon binnen vijf minuten bijna €30 aan beltegoed heeft verbruikt, omdat de WiFi-verbinding wegviel. Ondanks contact met Simyo om om coulance te vragen, kreeg de klant te horen dat het tegoed echt verbruikt was. De klant vindt het onredelijk dat er in zo'n korte tijd zoveel beltegoed verloren gaat en vraagt om een oplossing waarbij de kosten gedeeld worden.

Mijn Klacht:

De klacht
Zoon van 8 jaar is in 5 minuten bijna €30- beltegoed kwijt. Volgens Simyo is de WiFi verbinding weggevallen en is dit ten koste van zijn beltegoed gegaan. Hij had de prepaidkaart net 3 dagen.
Ik heb hier contact met Simyo over gehad om te vragen om coulance.
Reactie Simyo HELAAS PINDAKAAS het tegoed is echt verbruikt. Het is toch van de zotte dat 5 minuten €30,- kost. Pas na een uur een waarschuwing van Simyo ontvangen, maar toen was het tegoed al €0,-
De oplossing
Uit coulance de rekening delen

Gewenste Oplossing:

Uit coulance de rekening delen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Niek.....
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Alle klachten over Simyo →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simyo
Zo werkt het