Klacht over Simyo: internet problemen

Mijn Klacht:

Ik heb automatisch verlengen bundel uitgezet en tot mijn grote verbazing is er een nieuwe bundel gekomen van 500 mb terwijl mijn vorige 1000mb was. Automatisch verlengen stond plotseling aan. Ook was er een nieuwe bundel aangeschaft van 500mb terwijl mijn bundel van 1000mb nog actief was en nog genoeg was. Bundel voor dat de huidige op is kan niet volgens Simyo maar de praktijk is anders.

Ook is er binnen een uur 500mb verdwenen terwijl ik niets deed.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat Simyo luistert en geen dingen beweert die niet kloppen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simyo

Heeft op 31 oktober 2017 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Anja,

Oh, jee! Dat klinkt inderdaad niet als een fijne situatie. Mijn excuses daarvoor! Ik heb je aansluiting geopend en ik zie dat die bundel van 1000 MB's vergoed is voor je. Fijn!

Ik zie verder ook geen afwijkingen. Klopt het dat alles nu opgelost is?

Met vriendelijke groet,
Simyo Social

hoezodebeste

Heeft op 01 november 2017 om 14:09 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik zou graag willen weten wat er gebeurd is want er wordt beweerd dat ik instellingen veranderd heb maar dat heb ik niet gedaan.

Klacht: internet problemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie