Mijn Klacht:
Ik had een vraag over mijn abonnement, want ik een half jaar in het buitenland ga studeren en vroeg me af of ik dan een ander nummer of abonnement nodig heb.
Ik had eerst jullie WhatsApp nummer gecontacteerd.
Van dit nummer kreeg ik vage antwoorden en dat het niet duidelijk is wat ik kon doen en of ik iets kon doen.
Nou vind ik dit ook al slechte service, maar toen ik ging bellen naar simyo op 1200 kreeg ik een aardige dame aan de lijn die alles duidelijk en fijn uitlegde. Hier was ik zeer tevreden over, maar ik vraag me af
1. of die informatie tijdens het belgesprek dan wel klopt, aangezien het WhatsApp nummer andere dingen zei
2. of iedereen bij jullie wel over de juiste informatie beschikt
3. Of diegene waarmee ik contact heb gehad op WhatsApp wel over de juiste informatie beschikt
Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.
samengevat heb ik dus een klacht over de hulp op whatsapp en een vraag of alle medewerkers wel over de juiste informatie beschikken en of de juiste informatie nu met mij gedeeld is.
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijkheid heb en beschik over de juiste informatie
