Mijn Klacht:
In de nacht 15/16 Jan wordt er 60mb (maximale per uur) aan internetverkeer ‘verbruikt’. Simyo kan niet aangeven wat dat geweest is maar bevriezen de Sim en brengen €144,- in rekening. Pas als 100,- overgemaakt wordt kan de Sim ge-deblokkeert worden. Op tijdstip van dit verbruik lag ik sinds 22:00 op één oor tot de volgende ochtend 10:00. Geen probleem zegt Simyo: een smartphone kan zomaar omschakelen van WiFi en op het 3/4/5G netwerk automatische updates uitvoeren. Probleem voor Simyo is dat ze deze frauduleuze handelingen stelselmatig bij andere klanten uitvoeren. Wordt tijd dat er een zaak aangespannen wordt tegen KPN en dochteronderneming.
Gewenste Oplossing:
Geld retour/ abonnement kosteloos opzeggen per heden
