Gggggggg op 31 mei 2022 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simyo meldt dat de simkaart van zijn dochter is geblokkeerd na een verbruik van 7 GB in één uur, wat heeft geleid tot kosten van €206. De klant geeft aan dat zijn dochter op WiFi zat en dat er gisteren nog 700 MB tegoed was. Hij is van plan om contact op te nemen met de klantenservice en weigert de kosten te betalen.
Mijn dochter haar kaart is geblokkeerd omdat in een uur tijd 7 Gb is verbruikt en de kosten €206. Tijd 21:20 tot 22:20
En dat ze gewoon op WiFi zit.
Gisteren nog tegoed van 700 mb.
Beetje vreemd morgen maar bellen en ik ga dat zeker niet betalen
De kosten verwijderen en lek opzoeken op netwerk
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
