Klacht: heft mijn tel nr op

wanka op 19 augustus 2021 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 19 augustus 2021

Een klant van Simyo ervaart problemen met zijn factuur, waarbij een beloofde korting van 50% niet overeenkomt met het gefactureerde bedrag. Daarnaast kan de klant niet inloggen om zijn rekening te controleren en heeft hij geen sms ontvangen met relevante informatie. Tot overmaat van ramp wordt zijn telefoonnummer opgeheven en dreigt het naar een incassobureau gestuurd te worden, terwijl de kwestie al bij de geschillencommissie ligt.

Mijn Klacht:

krijg eerst een mail dat ik 50% korting krijg op mn factuur. wat niet klopt want het factuur was 40.00 en geen 28.00
wat ook niet klopt hieraan dat ik mijn rek niet kan nakijken ivm niet kunnen inloggen. daarbij heb ik nooit een sms gehad met de grepel.

Nu n dag later weer wat nieuws….mijn telefoon nummer wordt gewoonweg en daarna naar een incassoburo overgeheven, alsof ik deze cowboys ooit nog ga betalen voor hun wangedrag.

en dit allemaal terwijl de zaak ligt bij de geschillencommissie

Gewenste Oplossing:

het factuur kwijtschelden en niet mijn telefoonnummer opheven

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door wanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie