Mijn Klacht:
Gisteren nog 3gb en de volgende dag 200 euro betalen dat is toch bullshit
Gewenste Oplossing:
Ze moeten eerlijk zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Simyo uit zijn onvrede over een plotselinge verhoging van kosten, waarbij hij van 3 GB naar een rekening van 200 euro ging. Hij beschouwt deze verandering als onterecht en noemt het een vorm van geldklopperij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
3 jaren geleden - Hoi Nick, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je extra kosten buiten je bundel hebt gemaakt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Wij versturen altijd 2 waarschuwingen per sms zodra je internetbundel op is bij 80% en bij 100% verbruik. In de sms'jes wordt er aangegeven dat je €0,15 cent per MB betaalt zodra je bundel op is en dat je het best je internet kan uitschakelen of MB's bij kan kopen om extra kosten te voorkomen. Heb je deze sms'jes voorbij zien komen? Ik wil je vragen om ons een e-mail te sturen naar [email protected] met het 06-nummer en persoonlijke gegevens. Dan kijk ik even mee op de aansluiting, wellicht kan ik nog iets voor je betekenen. Groetjes, Simyo Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
