Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag ging ik een dagje fietsen. Een route map gedownload zodat ik deze offline kon gebruiken. Wel om 9:33 kreeg ik een berichtje dat mijn bundel op was, om 10:10 kocht ik 500 MB bij, helaas was ik op dat moment blijkt later al 33,37€ buiten mijn bundel gegaan waarvan 6,82€ nog voor 9:33u !! Om 12:12 krijg ik een berichtje dat mijn 500MB voor 80% en meteen daarna 100% verbruikt is. Ik zet mijn mobiele data direct uit maar tot 12:58 verbruikt hij toch nog 47,84€.
Wel mijn probleem is dat ik niet begrijp waar dit verbruik aan te danken is. Hoe is het mogelijk dat het zo ontzettend snel gaat, ik ben op de fiets echt geen youtube aan het kijken of films aan het downloaden. Wel ben langs een telefoonzaak gegaan om te vragen of hun er wat van begrepen maar ook daar was het een raadsel. Het bleek een interessant gesprek onderwerp en heb verschillende mensen geraadpleegd maar het mysterie is nog niet opgelost.
Hoe kan ik buiten mijn bundel gegaan voordat hij überhaupt op is, hoe is het mogelijk dat het verbruik doorgegaan is nadat ik de mobiele data heb uitgeschakeld en waarom gebruikt hij ineens zoveel data. Het is me reeds een aantal keer eerder over komen dat er iets mis ging met de rekening. De eerste keer had ik de waarschuwing dat mijn data bundel opwas niet ontvangen, toen hebben ze de rekening ingetrokken. De volgende keer gaven ze toe dat berichten op de verkeerde tijd verstuurd waren en hoefde ik de rekening ook niet te betalen maar de laatste keer werd mij verteld dat ik toch echt zelf de kosten moest hebben gemaakt. Deze keer heb ik nog niets van ze gehoord maar ik ben het behoorlijk zat en vertrouw de boel niet meer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een geloofwaardige uitleg krijg waar de kosten vandaan moeten komen.
(10)
