Klacht: Door Simyo in rekening gebrachte kosten die niet door mij zijn gemaakt

paulhermans op 29 oktober 2018 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 29 oktober 2018

Een gebruiker van Simyo heeft onterecht hoge kosten van €256,00 ontvangen voor dataverbruik dat hij niet heeft gemaakt. Hij meldt dat er in korte tijd veel MB's in rekening zijn gebracht, terwijl hij niet ingelogd was op zijn account. De klager overweegt juridische stappen en roept anderen met soortgelijke ervaringen op om zich bij hem te melden.

Mijn Klacht:

In 2 dagen is er in een tijdsbestek van elke keer 1 uur ca 1500 MB in rekening gebracht. Dat betekent boven mijn bundel een kosten post van eur 256,00
Ik probeerde zaterdag om 14.05 in te loggen op Simyo maar toen was ik al afgesloten en om 15,45 uur is er in 1 uur voor 1600 MB geinternet terwijl ik dit niet was. Ik wil nu AANGIFTE gaan doen bij justitie en roep alle mensen die hetzelfde hebben of hebben gehad zich bij mij te melden. Ik ga dat dan bundelen (of iemand anders) en Simyo aanklagen voor het foutief of frauduleus in rekening brengen van niet door de gebruiker gemaakte kosten. U kunt zich aanmelden bij: [email protected]. Daarna neem ik contact met u op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Simyo per direct dit rectificeert. Het is onmogelijk om in 36 seconden 57 MB binnen te halen en 27 x 57 MB riekt naar fraude.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie