Mijn Klacht:
Plotseling is mijn simkaart geblokkeerd. reden ervoor is niet duidelijk. Simyo geeft aan dat ik hun klantenservice via simyo.nl/klantenservice kan bereiken. echter hoe moet dat wanneer ik geblokeerd ben. ook kan ik mijn saldo niet opvragen of hun bellen om dezelfde reden. Ook geeft simyo geen email contact adres terwijl ze mij wel emails schrijven.
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat simyo mij een verklaring geeft waarom deze dochterfirma van KPN mijn simkaart blokkeerd en daarmee contact met de firma goeddeels onmogelijk maakt. Wat de reden is dat een geblokkeerde SIM de kostenloze 1233 voor opvragen van credit/ opwaarderen van de SIM krediet en elk contakt onmogelijk maakt. Openheid en toegankelijkheid en 2 richtings verkeer klant-simyo en visa versa.
