Klacht over Simyo: Betaald geen product

Mijn Klacht:

Gister ochtend heeft mijn vader een abonnement afgestoten met iPhone en hierbij €205 aanbetaald voor de iPhone en 1 minuut later is de bestelling geannuleerd door simyo , gebeld en of we de bestelling even opnieuw wilden plaatsen . Hierop gereageerd door te zeggen ja zodra hij zijn €205 terug heeft , mijn vader is er kapot van zijn geld weg en geen product . Het geld zou gister terug gestort worden maar niets ontvangen en nu een mail met over 3 weken
.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn vader zijn €205 terug gestort krijgt voor het niet leveren van het product zoals afgesproken zou dat gister zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

2 jaren geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Allereerst vinden we het spijtig om te zien dat jouw vader hier een negatief gevoel aan heeft overgehouden. Onze oprechte excuses hiervoor. Echter wordt het bedrag nooit op zo een korte termijn teruggestort op de rekening. Ook hiervoor bieden wij onze excuses aan omdat je verkeerde informatie hierover hebt doorgekregen. Een terugbetaling vindt altijd binnen 3 weken plaats. Inmiddels heb ik begrepen dat er via een ander kanaal contact is geweest met mijn collega en dat het bedrag deze week wordt teruggestort op de rekening. Nogmaals excuses voor de verwarring. Hopelijk maakt dit het een beetje goed. Mochten er nog vragen zijn laat het dan gerust weten. Met vriendelijke groet, Simyo Webcare

Klacht: Betaald geen product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie