Klacht: afesloten

wanka op 04 augustus 2021 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2021

Een klant van Simyo ervaart problemen met inloggen op zijn account, ondanks herhaalde pogingen en het ontvangen van nieuwe wachtwoorden. Hij vermoedt dat zijn telefoon in het systeem geblokkeerd is en is ontevreden over een onterecht hoge rekening, terwijl hij al naar de geschillencommissie is gegaan. Daarnaast heeft hij geen reactie ontvangen op zijn verzoek om zijn abonnement op te zeggen, en is zijn dienst inmiddels afgesloten.

Mijn Klacht:

ik kan al heel lag niet inloggen, wat ik ook probeer. sym heeft mij wel 10 een nieuw wachtwoord gestuurd. telkens doen deze t niet. leek wel of mijn tel geblokkeerd stond in het systeem. de nieuwe rekening welke in mijjn ogen niet kan kloppen omdat ik regelmatig inlogte toen allles t nog deed stond genoeg beltegoed op.

nu naar de geschillencommissie gegaan en afwachten wat die gaan zeggen. maar jullie blijven mijn rekening maar verhogen.
en nu ben ik zelfs afgesloten.

ik kan niet inloggen maar wil opzeggen ook hierop reageren jullie niet

Gewenste Oplossing:

AUB GEEN NIEUWE WACHTWOORDEN STUREN. die doen het niet!!!!!!!!

ik wil overstappen naar een andere partij. heb t al eerder gemeld dat ik wil opzeggen

aub wacht de geschillencommissie af, doe niet raar!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door wanka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie