Mijn Klacht:
heb nu al 2 keer dezelfde factuur betaald van 30 euro,dus 60 euro en kan nog niet bellen,regelmatig gereageerd maar doen er niets aan,lijkt nergens op,moet wat aan gedaan worden
Gewenste Oplossing:
ja mijn geld terug en ophoepelen
Klacht: wel betalen maar niet kunnen bellen
simpie op 19 januari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Simpel heeft klant per email benaderd met het verzoek een betaalbewijs in te sturen om de situatie indien correct zo spoedig mogelijk recht te kunnen zetten. Hierop hebben wij helaas geen antwoord op mogen ontvangen. Indien ik u alsnog van...
Een klant heeft twee keer een factuur van 30 euro betaald, maar kan nog steeds niet bellen. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 17 februari 2012 om 14:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Simpel heeft klant per email benaderd met het verzoek een betaalbewijs in te sturen om de situatie indien correct zo spoedig mogelijk recht te kunnen zetten. Hierop hebben wij helaas geen antwoord op mogen ontvangen. Indien ik u alsnog van dienst kan zijn met de betalingen hoor ik het graag op onderstaand emailadres, dan help ik u graag zo snel mogelijk verder.
Anna van Dijck
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
