efhjkmxjkzdfjklzhkl op 26 juli 2024 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag en dankjewel voor het doorgeven van het 06-nummer! Ik heb met je meegekeken en ik zie het volgende terug in het systeem: - Op 02-07-2024 om 20.39 uur is de eerste waarschuwingssms verstuurd dat er 80% van de bundel...
Een klant van Simpel ervaart problemen met onverwacht hoge rekeningen door overmatig datagebruik, waarbij pas bij een bedrag boven de 50 euro een melding wordt ontvangen. De klant voelt zich niet gewaarschuwd en is ontevreden over de gebrekkige reactie van de klantenservice. De ervaring leidt tot de conclusie dat de goedkope tarieven van Simpel uiteindelijk duurkoop zijn.
Je krijgt pas bericht als de rekening is opgelopen tot boven de 50(!) euro omdat je teveel mb gebruikt.
Geen waarschuwing vooraf, niks. Kind (13} weer in zak en as, waardeloos.
Klantenservice reageert niet.
Geen simpel nemen.. goedkoop duurkoop
Gewoon geld terug geven, het klopt gewoon niet.
Het internet staat uit en toch is de rekening weer hoger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
1 jaar geleden - Goedemorgen en wat vervelend om te lezen dat er kosten zijn gemaakt buiten de bundel. Ik kan me voorstellen dat je hier niet op zit te wachten! Ik zou graag met je mee willen kijken en ik heb hiervoor een aantal gegevens nodig. Zou je het 06-nummer en/of het klantnummer van het abonnement door willen geven? Groet, Chantal Simpel
Reactie van de melder van de klacht efhjkmxjkzdfjklzhkl
1 jaar geleden - Beste Chantal, Ik heb geprobeerd om contact met jullie te krijgen, maar klantenservice is onbereikbaar. Het nummer is 0616611596
Heeft op 12 augustus 2024 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
