Mijn Klacht:
steeds hoge rekeningen soms word 2 keer in de maand geincaseerd abonnement van 5,per maand maar iedere keer word 22 afgeschreven terwijl er niet boven de bundel word gebeld
Gewenste Oplossing:
stop abonnement
Klacht: te hoge rekening
elvirazonnetje op 03 februari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant is door Simpel per email benaderd met daarbij de factuurspecificaties, waarop zichtbaar is dat er wel degelijk buiten de bundels is verbruikt. Mocht u nog aanvullende aanvullende vragen hebben hoor ik het graag, dan ben ik u zo spoedig...
Een klant van Simpel heeft ervaren dat er regelmatig hogere bedragen dan het afgesproken abonnementstarief van 5 euro per maand worden afgeschreven, soms zelfs twee keer per maand. Ondanks dat de klant niet boven de bundel heeft gebeld, wordt er telkens 22 euro geïncasseerd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 17 februari 2012 om 14:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant is door Simpel per email benaderd met daarbij de factuurspecificaties, waarop zichtbaar is dat er wel degelijk buiten de bundels is verbruikt. Mocht u nog aanvullende aanvullende vragen hebben hoor ik het graag, dan ben ik u zo spoedig mogelijk verder van dienst.
Anna van Dijck
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
