Mijn Klacht:
Een van de klachten; Voorafgaand aan mijn aanmelding heb ik gevraagd of nummers beginnend met 085 binnen de bundel vallen. Op hun site staan namelijk alleen 0900 + 0800 en 088 nummers vermeld als servicenummers.
Van Simpel kreeg ik de reactie dat 085 een gewoon kengetal is en daarom binnen de bundel valt.
Na het afsluiten van een abonnement worden mij de kosten voor het bellen naar het 085-nr in rekening gebracht. Via site geklaagd en krijg nu als antwoord dat het een servicenummer is en deze buiten bundel valt. Als ik een klacht indien (3x geprobeerd) krijg ik steeds dezelfde reply zonder inhoudelijk in te gaan op mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Omdat nergens terug te vinden is dat een 085 nr. buiten de bundel valt en ze ook bij navraag verzekeren dat dit binnen de bundel valt, verwacht ik van Simpel dat ze mijn voorgaande en toekomstige facturen dienovereenkomstig corrigeren.
Als Simpel dit niet wil, wil ik onmiddellijke ontbinding van het contract een schadeloosstelling en nummerbehoud. Om de eenvoudige reden dat wanneer zij eerlijk geweest waren over de tarieven ik mij niet had aangemeld.
