glc op 05 januari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel heeft herhaaldelijk te maken gehad met onterechte afsluitingen van zijn mobiele dienst, dit keer tijdens de feestdagen. Ondanks het betalen van een bedrag van 50 euro en het versturen van bewijsstukken, ontving hij laconieke reacties en bleef de situatie onopgelost. De klant ervaart frustratie door extra kosten en onduidelijkheden op zijn persoonlijke pagina sinds hij in mei bij de provider is aangesloten.
Wederom onterecht afgesloten. Ditmaal met de feestdagen en al ruim een week. Mijn belplafond is 72,50 en bij 62,90 ben ik afgesloten en moest 50 euro overmaken.Op mailverkeer met betaalbewijs komen laconieke antwoorden en er wordt niks opgelost. Je persoonlijke pagina klopt voor geen meter, ook zonder dat je belt lopen de kosten op!? Ik ben sinds mei bij deze provider en het is het merendeel frustratie extra kosten en ellende.
ontbinding van het contract
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
