Mijn Klacht:
op 15 januari 2025 heb ik telefonisch contact gehad met julie over het opzEggen van het abonnement van miijn broer CM Koppen, omdat hij in een instelling verblijft en niet meer kan telefoneren. de medewerker vroeg of de instelling een bewijs kon opsturen naar Simpel per post. dit is gebeurd. ik heb niks meer vernomen en belde daarom vandaag weer op. nu blijkt dat er een hele andere procedure geldt. ik vind dit erg klantonvriendelijk en wil dat het abonnement NU oogezegd wordt per 1 februari. u kunt me telefonisch bereken op bovenstaand nummer of per email. groet van M. Koppen
Gewenste Oplossing:
dat men het abonnement per 1 februari opzegt. dit zou ook gebeurd zijn als ik de juiste info had gekregen.
