Klacht over Simpel: Klacht over manager

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem die de klantenservice niet kon oplossen
Ik heb 3 keer gebeld geen plossing ik begreep van mederwerker afdwling verkoop dat er een manager is in surinamen lacatie simpel
En dat die mijn kan helpen
Doorverbondwn met surinamen en gevraagd naar de manager ik begreep van de mederwerker dat hij of zij er wel was maar dat ze geen klanten tewoord staat of helpt met klachten of problemen hmmm dus ik vroeg wat doet zon manager dan wel
Lol dat wist ze niet
Kortom bij simpel als je een klacht of probleem hebt kun je als een baksteen valen want die zijn er niet voor klanten

Gewenste Oplossing:

Iemand intern spreken die mijn klacht oplost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

5 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht en voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer om te horen dat je meerdere keren contact hebt opgenomen zonder dat je probleem is opgelost. Dat is zeker niet de service die we willen bieden. We begrijpen dat je frustratie is toegenomen door de verwarring rondom het contact met onze locatie in Suriname en de rol van de manager daar. Het spijt ons dat je het gevoel hebt gekregen dat je niet serieus genomen werd en dat mag uiteraard niet gebeuren. Bij Simpel streven we ernaar om elke klant zo goed mogelijk te helpen, ongeacht de locatie of het kanaal. Managers zijn verantwoordelijk voor interne processen en teambegeleiding, maar klachten en klantvragen worden behandeld door onze klantenserviceteams. Zij zijn speciaal opgeleid om je verder te helpen en je klacht zorgvuldig te behandelen. We willen je graag alsnog helpen met je probleem. Zou je via ons contactformulier je klantnummer en een korte omschrijving van het probleem willen doorgeven? Dan zorgen we dat je klacht direct bij het juiste team terechtkomt en serieus wordt opgepakt. Onze excuses voor de eerdere ervaring en we waarderen je feedback en willen dit graag rechtzetten. Met vriendelijke groet, Raveena Simpel

Klacht: Klacht over manager

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie