Klacht: geen vertrouwen in Simpel

Mich op 03 januari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is door Simpel per email benaderd en geinformeerd. Anna van Dijck [email protected]

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 januari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk klachten over Simpel ingediend en voelt zich onterecht afgesloten vanwege een bewering dat het belplafond bereikt zou zijn. Ondanks een abonnement van 800 minuten, zou de klant slechts 423 minuten hebben gebeld en heeft hij bewijs van de onjuiste informatie. De klant uit zijn frustratie over de onduidelijkheid en kostenstructuur van Simpel, en vindt het bedrijf onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb al vaker hier klachten over simpel door gegeven. Ik ben nu weer afgesloten omdat mijn belplafond bereikt zou zijn. Dit klopt helemaal niet ik heb 423 min gebeld en ik heb een abonnement van 800 min. Buiten dat,.. mijn belplafond is ook niet bereikt! ik heb printscreen gemaakt van de mijn gegevens van de website van Simpel. Ik word zo ontzettend moe van Simpel met hun slinkse wijze van geld verdienen en hun belachelijke spookbedragen! kosten voor dit kosten voor dat! je weet nooit waar je aan toe bent met Simpel je kan er absoluut niet op vertrouwen. Ik bel helemaal niet goedkoop!waar ze zo mee adverteren bel je schor met simpel het moet zijn pieker je suf met Simpel! of betaal je scheel met simpel! hahaha belachelijk bedrijf! Iedereen wil toch gewoon een abonnement hebben wat gewoon klopt en niet steeds alles moet uitzoeken. Voor mij is het nu echt afgedaan en ik raad echt iedereen aan om geen abonnement bij Simpel te nemen! ik vertel het al aan iedereen. Ik hoop echt dat de opta daar een keer werk van maakt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn Simpel abonnement beeindigen zonder verdere kosten of spookbedragen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 31 januari 2012 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is door Simpel per email benaderd en geinformeerd.

Anna van Dijck
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie