Klacht: geen simkaart gekregen

bergparkiet op 06 januari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Een klant heeft op 3 november 2011 een abonnement bij Simpel afgesloten, maar heeft tot op heden geen simkaart ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en het betalen van 25 euro, is het bedrag niet teruggestort en blijft de situatie onopgelost. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

hallo wij hebben een abonnement bij simpel afgesloten dag tekening 03-11-2011 ( brief van simpel ) maar tot heden nog geen simkaart ontvangen we hebben 25 euro over moeten maken maar dit bedrag is opeens spoorloos . inmiddels 04-01-2012 en er is nog niks geregeld .ik heb al 20 keer gebeld met simpel telkens een half uur aan de lijn gezetten maal 35 euro cent per minuut wie gaat dit betalen heb ook al 10 keer gebeld met een telefoonnummer uit amsterdam is ook een onderdeel van simpel maar die kunnen ook niks voor mij doen die zegen dat ze het geld overgeboekt hebben naar simpel ik zou graag mijn geld terug willen en van het abonnement af komen..anders ga ik het hogerop zoeken

Gewenste Oplossing:

ik wil dit abonnement onbinden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik vind dat het heel slecht is opgelost kregen pas in februari 2012 de sim kaart telkens weer gebeld met simpel inmiddels 50 euro verder aan telefoon kosten maar je word daar gewoon weg niet normaal geholpen die provider moeten ze gewoon uit de lucht halen en van je contract kom je ook niet af . dan krijg je een paar maanden later weer een sms dat je rekening niet betaald is terwijl die wel betaald was er klopt daar helemaal niks van

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie