5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

5 maanden geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat het proces rondom de opzegging en de schadevergoeding zo moeizaam is verlopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker gezien de omstandigheden. Om dit goed voor je te kunnen uitzoeken, hebben we nog enkele gegevens nodig. Zou je via ons klantportaal of via www.simpel.nl contact met ons kunnen opnemen met het bijbehorende klantnummer of de naam waarop het abonnement stond? Dan kunnen we je dossier erbij pakken en de status direct controleren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit netjes met je op te lossen. Met vriendelijke groet, Raveena Team Simpel

5 maanden geleden - Dag Raveena van Simpel. Dit automatische bericht hebben we zo vaak ontvangen dat we er een hele wand mee kunnen behangen. De toezegging tot betaling van de schadevergoeding is allang gemaild. Tot nu toe hebben we alleen maar vragen en reacties gehad, geen enkele actie

5 maanden geleden - Beste, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat je inmiddels meerdere keren contact hebt gehad en dat je wacht op actie in plaats van herhaling en dat is volkomen terecht. Om je dossier veilig en correct op te kunnen pakken, vragen we je vriendelijk om via ons contactformulier op www.simpel.nl/contact contact met ons op te nemen. Vermeld daarbij het klantnummer of de naam waarop het abonnement stond. Je kunt ons eventueel ook bellen via het nummer dat op onze website staat. Via Klacht.nl kunnen we geen persoonlijke gegevens verwerken, daarom is het belangrijk dat je via één van deze officiële kanalen contact met ons opneemt. Dan zorgen we ervoor dat je dossier direct wordt opgehaald en opgevolgd. Onze excuses voor het ongemak tot nu toe en we staan klaar om dit netjes met je op te lossen. Met vriendelijke groet, Raveena

5 maanden geleden - Dag Raveena Alle info die je vraagt is in jullie bezit

5 maanden geleden - Goedemiddag, bedankt voor het wachten! Excuses dat het iets langer heeft geduurd dan verwacht! Dank je wel voor je reactie. Ik begrijp dat je het gevoel hebt dat alle benodigde informatie al bij ons bekend is en dat maakt het des te frustrerender dat je nog steeds op een oplossing wacht. Dat spijt me oprecht. Toch vragen we je vriendelijk om via ons contactformulier nogmaals contact met ons op te nemen, onder vermelding van je klantnummer of de naam waarop het abonnement stond. Dit is nodig om je dossier veilig en correct op te halen en direct door te zetten naar de juiste afdeling. Via openbare platforms zoals Klacht.nl mogen we helaas geen persoonlijke gegevens verwerken. Zodra je via het formulier contact hebt opgenomen, zorgen we dat je verzoek met prioriteit wordt opgepakt. Bedankt voor je begrip en we willen dit graag netjes met je afronden. Met vriendelijke groet, Raveena Team Simpel

5 maanden geleden - Het is een feit dat de tegemoetkoming van 20 euro is toegezegd. Ook dat alle benodigde informatie voorhanden moet zijn mits jullie dagelijks nabestaanden 20 euro toezeggen. Kunnen jullie het zelf niet oplossen pas het in het patroon : de klant moet het werk doen en jullie zetten de volgende stap niet

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht