7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 maanden geleden - Beste, Wat ontzettend vervelend om te horen dat je abonnement per 10 juli is stopgezet, maar dat je toch hebt betaald tot en met 25 juli en dat je hier tot nu toe geen reactie op hebt ontvangen. Dat is absoluut niet de service die je mag verwachten, en het spijt me oprecht dat je je zo in de steek gelaten voelt. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten. Om je gegevens erbij te kunnen pakken en dit zorgvuldig na te kijken, wil ik je vragen om het volgende aan ons door te geven: Je 06-nummer Achternaam Geboortedatum Postcode huisnummer Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, duiken we er direct in en zorgen we ervoor dat het netjes wordt opgelost. Nogmaals excuses voor het ongemak en dank je wel dat je de moeite neemt om dit aan te kaarten, we laten het niet zo zitten. Met vriendelijke groet, Bryan Team Simpel

7 maanden geleden - Bedankt voor je reactie. Het spijt me dat je de eerdere terugkoppeling zo hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen je klacht serieus en willen deze netjes en correct afhandelen. Ik begrijp dat je abonnement per 10 juli is stopgezet, terwijl je betaling is doorgegaan tot en met 25 juli. Je geeft ook aan dat je dit al meerdere keren hebt doorgegeven via andere kanalen zonder een duidelijke reactie. Dat mag niet gebeuren, en ik bied daar nogmaals oprechte excuses voor aan. Om je verzoek tot restitutie goed te kunnen beoordelen en af te handelen, hebben we enkele gegevens nodig ter verificatie. Zou je daarom alsnog de volgende gegevens aan ons willen doorgeven, zodat we dit zo spoedig mogelijk voor je kunnen nakijken en, indien van toepassing, de te veel betaalde abonnementskosten kunnen terugstorten? Je 06-nummer Achternaam Geboortedatum Postcode huisnummer Zodra we je gegevens hebben ontvangen, pakken we dit met voorrang op en zorgen we voor een passende oplossing. We willen dit netjes afronden. Dank voor je geduld en medewerking. Met vriendelijke groet, Bryan Team Simpel

7 maanden geleden - Heb je zelf wel in de gaten hoe retarded je reactie is.....

6 maanden geleden - Simpel klantenservice ​U​ logo Simpel Referentie TI3057023 Beste Ja Blok, Ik heb even voor je gekeken en zie inderdaad dat er iets niet helemaal klopt met de factuur. Omdat het abonnement nog maar 16 dagen is gebruikt voor het beeindigd is, heb ik een credit ingediend en krijg je zo snel mogelijk €2,04 teruggestort op het bij ons bekende nummer. Wens je een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Els  Team Simpel www.simpel.nl Heb je vragen, of wil je meer weten? Kijk op onze Community. Simpel.nl BV, Postbus 16272, 2500 BG Den Haag NOG STEEDS NIKS GESTORT