Mijn Klacht:

Ik heb contact gezocht, via alles wat kan, Ik ben de klant, ik heb het nummer in kwestie, ik heb zelfs mijn ID afschriften alle gegevens verstrekt en nog wordt ik gewoon zowel sociaal als juridisch incorrect behandeld

Onderwerp: Juridisch verzoek tot overdracht en herstel van accountbeheer – Ik Ben Marvin Deddens

Geachte klantenservice van Simpel,

Mijn naam is Marvin Deddens, geboren op ——–, wonende aan ————– contractant van het telefoonnummer 31 ——— en het bijbehorende abonnement.

Het huidige account is door mijn bewindvoerder aangemaakt zonder mijn toestemming en geregistreerd onder haar contactgegevens. Hierdoor heb ik geen toegang tot mijn persoonlijke klantgegevens of accountbeheer, terwijl ik hier wettelijk recht op heb.

Juridische grondslag

Conform artikel 1:438 lid 1 Burgerlijk Wetboek behoud ik als meerderjarige onder bewind het recht om mijn eigen overeenkomsten en klantaccounts te beheren.

De bevoegdheid van de bewindvoerder beperkt zich uitsluitend tot financieel beheer.

Het niet respecteren van dit wettelijke recht kan leiden tot schending van mijn contractuele en persoonlijke rechten, en eventuele financiële of materiële schade.

Formeel verzoek

Op grond van het bovenstaande verzoek ik Simpel onvoorwaardelijk:

Alle toegang, koppelingen en persoonsgegevens onder het door de bewindvoerder aangemaakte account volledig over te dragen of te verwijderen.

Mijn telefoonnummer en abonnement volledig ongewijzigd actief te laten.

Het account te registreren onder ———–
en ————–

De bewindvoerder uitsluitend te registreren voor financiële correspondentie, zonder toegang tot account of persoonsgegevens.

Indien overdracht niet mogelijk

Indien het technisch of praktisch niet mogelijk is om het huidige account over te dragen:

Verklaar ik hierbij dat ik volledig akkoord ga met het verwijderen van het huidige account, inclusief alle persoonsgegevens;

Het abonnement en telefoonnummer dienen ongewijzigd actief te blijven en opnieuw gekoppeld te worden aan een nieuw account op mijn naam.

Mogelijke juridische stappen

Indien Simpel dit verzoek niet of onvoldoende uitvoert, behoud ik mij het recht voor om:

Een schriftelijke schadeclaim in te dienen wegens schending van mijn contractuele en wettelijke rechten;

Een kort geding aan te spannen bij de rechtbank om toegang tot mijn account af te dwingen;

Eventueel in hoger beroep te gaan indien de uitspraak niet in mijn voordeel is.

Ik verzoek u schriftelijk te bevestigen dat mijn rechten als abonnee volledig worden erkend en dat bovenstaande acties zullen worden uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Ik kreeg dit als antwoord

:Hi Marvin,

Ik heb je bericht zorgvuldig doorgenomen en begrijp je situatie helemaal. Echter kunnen dergelijke wijziging alleen via de bewindvoerder. Je zou hiervoor contact moeten opnemen met je bewindvoerder om het inloggegevens van de mijn simpel app te wijzigen naar die van jou. Wij hebben helaas geen toegang tot inloggegevens en kunnen die niet voor jou aanpassen.

Ik weet dit is geen juridische afwijzing, maar een procedurele verklaring. Juridisch gezien heb ik als contractant en rechthebbende recht op mijn eigen account en mogen ze me niet buitensluiten.————————————————————————————————————————————–

ik wil ook een pdf bijvoegen maar dat wil moet hier

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn account , ik word gewoon als niet klant behandeld en worden mij niet de service en diensten geleverd zoals volgens de voorwaarden en wet zou moeten, maar ik mag wel betalen als klant en als betalingsverplichte