Klacht: Sim only abonnement

Osman Ali Hassan op 01 april 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 april 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een sim only abonnement bij Lebara, dat op 12 januari is afgesloten. De klant stelt dat het abonnement niet de beloofde onbeperkte internet- en belmogelijkheden biedt, ondanks wat er op de website en in de app staat. Na contact met de klantenservice is de klant ontevreden over de behandeling en overweegt het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb een klacht over sim abonnement. Ik ben 12 januari abonnement aangesloten bij jullie, toen jullie website staat €20 dat kan je krijgt onbeperkte internet en bellen 24 maanden contract. Maar helaas gebeurd dat niet terwijl staat in de app van lebara onbeperkte internet en bellen heb. Als het niet zo is. Wat wij afgesproken is dan doe niet mee en ik ga abonnement afsluiten na deze maand. Ik heb ook contact opgenomen van klantenservice hoe zijn behandelingen met consument ik ben niet tevreden.
Zo snel mogelijk hoor ik reactie van jullie.

Groet
Osman Ali Hassan
Mijn nummer is 0640107803.

Gewenste Oplossing:

Als wat wij afgesproken krijg ik.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie