Mijn Klacht:
Vandaag voor de 2e keer binnen een paar weken mijn espressomachine EQ3 teruggekregen. In reparatie gegaan binnen een jaar omdat de koffiekoekjes waterig zijn en uit elkaar gevallen in het bakje liggen. De koffie is hierdoor niet meer te drinken. Het apparaat heeft het altijd prima gedaan. Volgens de reparatieservice van Siemens is er niets mis mee. Nu weet ik niet wat de beleving van de monteur is mbt koffiesmaak, maar dit is gewoon triest. Tevens kreeg ik het apparaat kleddernat in de doos terug en gratis erbij een paar mooie krasjes op het koffiebonendeksel. Bedankt voor deze geweldige service Siemens. Nu heb ik een duur apparaat waar ik niets meer mee kan. Ter vergelijk bij de buren dezelfde bonen in hun Siemens apparaat geprobeerd. Wereld van verschil. Stevige koekjes en koffie smaakt. Net zoals het bij ons ook de eerste 10 maanden was. Triest. P.s. Beiden keren telefonisch door de helpdesk prima te woord gestaan. Helaas de reparatieservice naar mijn idee ondeskundig of als de specificaties (zoals de diagnose luidt) aan de specificaties van Siemens voldoen, dan zijn deze specificaties schijnbaar gericht op koffie welke niet te drinken is en koekjes die uit elkaar vallen en nat zijn.
Gewenste Oplossing:
Als de espressomachine weer werkt zoals deze hoort te werken.
