eppinga op 02 juli 2012 over Siemens in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een koffiemachine van Siemens aangeschaft, die meerdere keren gerepareerd moest worden vanwege dezelfde storing. De laatste reparatie is begroot op 312,91 euro, waarbij het bedrijf nu een gebruikersfout aanvoert, ondanks dat de consument aangeeft de zetgroep regelmatig te hebben schoongemaakt.
Koffiemachine gekocht 10/02/10 voor 361.euro
1e reparatie 31/01/11 garantie nr 20041604
2e reapartie 10/08/11 garantie nr 20051536
3e reparatie begroot op 312.91 euro 1680/2307
Steeds dezelfde storing maar nu is het een gebruikersfout.Zetgroep zit vast,zetgroep is afgebroken schakelaars en ventiel moeten vervangen worden zetgroep moet gereinigd worden?.Zetgroep werd elke week door mij schoongemaakt.
Dat de reparatie word uitgevoerd als garantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
