Klachtenbrief voor Showroomprive.nl

Onderwerp: Juridisch Klachtenbrief - Ontevredenheid met de Diensten van Showroomprive.nl

Datum: [Huidige datum]

Showroomprive.nl
Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

Uw e-mail: [E-mailadres van de klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw volledige naam] en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de diensten van Showroomprive.nl. Ik heb tot op heden twee verschillende problemen ervaren met bestellingen die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, zijn deze problemen nog niet verholpen.

Het eerste probleem betreft een bestelling waarvan ik een incompleet pakket heb ontvangen. Zoals overeengekomen, beloofde u mij een tegoedbon om dit probleem te compenseren. Echter, ondanks mijn verwachtingen en uw toezegging, heb ik deze tegoedbon nog niet ontvangen. Dit is een duidelijke schending van artikel 7:6a van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik recht heb op een volledige levering van het bestelde product.

Het tweede probleem waar ik voor sta, betreft een bestelling die ik ruim een maand geleden heb geretourneerd. Hoewel de retourzending is bevestigd, heeft Klarna me verzocht het verschuldigde bedrag te betalen. Dit ondanks het feit dat ik de goederen heb teruggestuurd overeenkomstig artikel 6:230s van het Burgerlijk Wetboek.

Mijn meerdere pogingen om deze problemen op uw website en via e-mail aan te kaarten, zijn tot nu toe op niets uitgelopen. Deze nalatigheid gaat in tegen artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat u verplicht bent adequaat te reageren op mijn klachten binnen een redelijke termijn.

Ik verzoek u dan ook dringend contact met me op te nemen om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en contactgegevens]