Klachtenbrief voor Showroomprive.nl

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[E-mailadres]

Showroomprive.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Datum: [huidige datum]

Betreft: Klacht en verzoek tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht met betrekking tot een artikel dat ik heb besteld op uw website, Showroomprive.nl, dat ik helaas niet heb ontvangen.

In het licht van de bepalingen van afdeling 3, titel 5, boek 6 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, beschik ik normaal gesproken over een opschortingsrecht ten aanzien van de naleving van mijn verplichtingen, aangezien u uw verplichtingen niet hebt nagekomen door het bestelde product niet te leveren.

Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier op uw website, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie getuigt van een gebrek aan respect voor de Wet van 14 februari 2011, bekend als de 'Wet van Dam', die voor een betere bescherming zorgt van de consument tegen oneerlijke handelspraktijken.

Het is om deze redenen en gezien de ernst van de situatie dat ik u formeel om een spoedige reactie, een terugbetaling van het betaalde bedrag en een excuus voor de ontstane situatie verzoek.

In afwachting van uw antwoord en de uitvoering van de bovengenoemde verplichtingen, behoud ik me het recht voor om eventuele noodzakelijke maatregelen te treffen om mijn rechten te waarborgen, waaronder het indienen van een klacht bij de relevante instanties en/of het instellen van juridische stappen als dat nodig mocht zijn.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]