Klacht: Uitbetaling Shopfish tegoed

[email protected] op 01 november 2016 over Shopfish in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shopfish
Status Open
Datum 1 november 2016

Een klant van Shopfish heeft op 8 september 2016 een uitbetaling van zijn opgebouwde tegoed aangevraagd, waarbij werd aangegeven dat dit binnen 2 tot 4 weken zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant echter geen betaling ontvangen en zijn opvolgende e-mails blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie en de dringende vraag om onmiddellijke uitbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 september 2016 een uitbetaling van mijn opgebouwd tegoed aangevraagd en volgens het beleid zou een uitbetaling binnen 2 weken plaatsvinden, maar het kan tot 4 weken na aanvraag duren. Tot op heden heb ik echter nog geen betaling mogen ontvangen. Uiteraard heb ik hierover contact opgenomen, deze mogelijkheid is er enkel per email. Helaas wordt de toezegging dat een uitbetaling op korte termijn volgt niet waargemaakt en al mijn opvolgende berichten blijven onbeantwoord.
Inmiddels is mijn geduld wel op en wil ik per omgaande een uitbetaling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de uitbetaling heb ontvangen op mijn bankrekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shopfish

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shopfish nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Shopfish wil mijn klacht niet via deze website in behandeling nemen, maar naar aanleiding van mijn klacht op deze website heeft Shopfish wel in een email van 2 november jl. wel aan mij laten weten dat de uitbetaling alsnog zo snel mogelijk wordt overgemaakt. Eerst zien dan geloven...

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb de uitbetaling eindelijk ontvangen. Wel EUR 0,03 te weinig, maar soit... het is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten