Een klant van de BankGiro Loterij heeft een prijs van 20 euro gewonnen, maar ondervindt problemen bij het inwisselen van de prijs bij eci. Ondanks herhaalde pogingen om in te loggen met het ontvangen codenummer, wordt er om een shopcode gevraagd, die de klant niet heeft. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen.
Ik heb een prijs gewonnen bij de trekking van september. Een prijs van 20 euro te besteden bij eci. in de per computer ontvangen mededeling staat een codenummer die ik moet gebruiken bij aanmelding bij eci . Mijn herhaalde pogingen om via mijn codenummer (27681-AA) bij eci binnen te komen hadden geen succes omdat werd gevraagd naar de shopcode.Hoe nu verder?
Als mijn pogingen om mijn prijs binnen te halen lukken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
