Mijn Klacht:

Als het op de ene klachten site niet word opgelost, dan maar weer een andere klachten zijn. Op tickets wordt ook alleen maar steeds hetzelfde gereageerd.

Cashback website Shopbuddies icm Bookspot werkt niet, en ze leggen schuld bij de klant. Tot op heden is dit iedere keer gebeurd in combinatie van Shopbuddies met Bookspot.

Bij een online aankoop zou er 8% cashback worden berekend met uitzondering op boeken en exclusief BTW en verzending.

Ik had voor € 249,88 exclusief btw besteld bij Bookspot via Shopbuddies. 8% daarvan komt uit op een bedrag van € 19,99. Shopbuddies kent slechts 1% toe met als reden:

De adverteerder geeft aan dat je voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling andere websites hebt bezocht. De vergoeding is hierdoor verdeeld over de websites die je hebt bezocht. Het deel dat is toegekend aan ShopBuddies.nl, hebben we volledig toegevoegd aan jouw account. We raden je aan geen andere websites te bezoeken en cookies en browsergeschiedenis volledig te verwijderen voordat je een bestelling plaatst. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. De adverteerder geeft aan dat je voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling andere websites hebt bezocht. De vergoeding is hierdoor verdeeld over de websites die je hebt bezocht. Het deel dat is toegekend aan ShopBuddies.nl, hebben we volledig toegevoegd aan jouw account. We raden je aan geen andere websites te bezoeken en cookies en browsergeschiedenis volledig te verwijderen voordat je een bestelling plaatst. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

De vorige keer dat ik via Shopbuddies iets had besteld had ik dezelfde copy/paste reactie terwijl ik toen ook een schone browser had gebruikt.
Mijn browser verwijderd automatisch alle cookies bij het afsluiten om er zeker van de zijn dat Shopbuddies niet weer hetzelfde smoesje kan gebruiken.

En aankopen via andere websites zoals bol.com gaat wel goed. Kortom Shopbuddies cashed hoge subsidies maar keert het beloofd bedrag niet uit. Op help tickets word als de schuld gegeven aan de browser van de klant met standaard antwoorden. Vooral hoge bedragen worden goed uitgekeerd.

Ze zijn niet oplossings gericht en onbereid om ook maar enige klantenservice te verlenen. Met bewijs komen ze verder ook niet.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing voor dit probleem en keer de volle 20 euro uit!

Maar waarschijnlijk komt u weer met een copy/paste reactie dat ik op meerdere websites heb geklikt en dat de cashback daardoor is verdeeld over andere websites.

Welke andere websites? En hoe krijgen die het geld uitgekeerd?
Slaat werkelijk helemaal nergens op.

Ik durf 1000 euro te wedden dat ShopBuddies reageerd met:

We vinden het erg vervelend, maar kunnen alleen het bedrag aan jouw account toevoegen wat wij hebben ontvangen van de adverteerder. Er staat ook in onze voorwaarden aangegeven dat je altijd cookies en browsergeschiedenis dient te verwijderen en geen andere websites dient te bezoeken voorafgaand of tijdens het bestelproces. De adverteerder verdeeld de vergoeding dan over de websites die je bezocht hebt.

Omdat je meerdere websites hebt bezocht, hebben we maar een klein deel ontvangen. Dit deel hebben we volledig toegevoegd aan jouw account.

Ze hebben hier 0 bewijs voor en dit is een smoes om niet het volledige bedrag te hoeven uitkeren. Hier ga ik dan ook niet mee akkoord.

Een slecht bedrijf verdient slechte reviews, dus bij deze wederom een slechte beoordeling voor Shopbuddies.