Mijn Klacht:
Beste, Op 29/08/2021 bestelde ik 40 lampen bij Shop-pro, op hun website was te zien dat deze in voorraad waren. Op 7 september heb ik via mail en whatsapp gevraag voor een status update, maar hier kwam geen reactie op. Op 13 september heb met hun gebeld, om dan te horen dat de lampen toch niet op voorraad waren. Ze zijden als er iets besteld word dat niet op voorraad is dat het 2 weken duurt voordat het binnen is (da was die week, maar ze hadden nog niets.) Op 15 september heb ik telefonisch het order geannuleerd, hier heb via mail een bevestiging van de annulatie gekregen. De man aan de telefoon zei dat het een week ging duren voor het geld terug op mijn rekening ondertussen zijn we 5 oktober en heb ik mijn geld nog niet terug. In tussentijd heb ik hun gemaild en berichten gestuurd via whatsapp om te horen waren mijn geld bleef, maar hier is nooit respons op gekomen.
Gewenst resultaat
Terugbetaling: € 182,80
Gewenste Oplossing:
Gewenst resultaat
Terugbetaling: € 182,80
