Klacht: Bestelling niet ontvangen

Natalie Van Reeuwijk op 27 augustus 2022 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shop-Pro has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shop-Pro
Status Open
Datum 27 augustus 2022

Een klant heeft op 31 juli een bestelling geplaatst bij Shop-Pro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, kreeg de klant te horen dat de bestelling in week 33 zou binnenkomen, maar deze week is inmiddels verstreken zonder levering. Op 5 september werd telefonisch bevestigd dat de bestelling deze week nog geleverd zou worden.

Mijn Klacht:

Op 31 juli heb ik bij dit bedrijf een bestelling geplaatst. Na een aantal keer contact zoeken kreeg ik eindelijk bericht terug dat de spullen die ik had besteld in week 33 bij hun zouden binnenkomen en dus daarna zouden worden geleverd. Ondertussen is het al lang week 33 geweest en heb ik alweer meerdere malen contact gezocht om te vragen waar mijn bestelling blijft. Helaas allemaal zonder resultaat. Vandaag (5 september) telefonisch contact gehad met Shop-pro. Hij heeft aangegeven dat de bestelling deze week nog wordt geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld graag terug of op een redelijke termijn mijn bestelde producten in huis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Natalie Van Reeuwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten