Klacht: Bestelling geplaatst, geen enkele mail gekregen

Yoni Delvaux op 17 december 2022 over Shop-Pro in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Shop-Pro has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Shop-Pro
Status Open
Datum 17 december 2022

Een klant heeft op 17 december werkschoenen besteld voor 128 euro, maar ontving een melding dat de transactie was geweigerd, terwijl het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Hij heeft geen bevestigingsmail ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft weinig vertrouwen in een goede afloop gezien de negatieve ervaringen van anderen.

Mijn Klacht:

Heb vandaag 17 december werkschoenen besteld van 128euro, kreeg melding dat de transactie geweigerd was, maar het geld is wel van mijn rekening.
Krijg ook geen enkele bevestigingsmail. Heb dan direct een mail gestuurd.
Maar zo aan al deze reacties hier te zien, heb ik er geen goede hoop in.
Zou graag willen weten als het in orde komt of niet.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon weten als het in orde komt, want ik lees alleen maar slechte recensies.
Alsnik er niets van hoor, wil ik gewoon mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shop-Pro over deze klacht.

Bericht van Shop-Pro

3 jaren geleden - Als het goed is heeft u inmiddels een bevestiging ontvangen. Onze excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Shop-Pro.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Yoni Delvaux
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten