Klacht: openstaande rekening

Darksoul op 18 oktober 2017 over Shop and Fly in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant heeft contact gehad met een tussenpersoon van Shop and Fly over een openstaande rekening, waarbij hij zou hebben verzuimd om op tijd af te zeggen. De klant geeft aan dat hij geen communicatie van het bedrijf heeft ontvangen en dat zijn situatie, door de terminale ziekte van zijn vrouw, hem mogelijk heeft belet om tijdig te reageren. Hij heeft zijn omstandigheden uitgelegd en wil geen gebruik maken van de aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik kreeg vandaag telefoon van een intermediate van shop and fly omdat er nog een rekening openstond. ik zou niet hebben afgezegd.
nu heb ik alles nagezien en geen berichtgeveing van shop and fly kunnen vinden. ik zou voor 25 sept moeten hebben opgezegd.
Nu is de situatie zo dat het mij misschien ontschoten is ivm de ziekte van mijn vrouw die terminaal was en met haar, zo zou later blijken, laatste week bezig was. 30sept j.l. is zij overleden.
dat heb ik ook kenbaar gemaakt.
Kan dus en wil dus in deze situatie geen gebruik maken van hun aanbieding.

Gewenste Oplossing:

kwijtschelden rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM