Mijn Klacht:

Onlangs (begin november 2016) kocht ik, zoals meerdere keren daarvoor, een aantal spijkerbroeken in de webshop van Shoeby.nl. Na +/- 1 week kreeg ik 2 van de 4 broeken geleverd. De andere twee broeken waren na een maand wachten spoorloos bij de winkel en webshop. Na een aantal mailtjes blijkt het systeem veranderd te zijn ect. Dit maakte dat mijn bestelling terug naar de webshop gestuurd was door de winkel. Na wat mailcontact vandaag (15 december, 1 maand na mijn bestelling) gebeld met de webshop, die nam echter niet op na 20 minuten wachten….. Naast het gemis van twee, wel betaalde broeken, heeft Shoeby de korting niet goed verwerkt. Er was een actie van 2e broek voor de halve prijs. Ik kreeg echter maar 1x de korting. Shoeby reageert niet op mijn mail en telefonisch dus ook onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn twee betaalde broeken krijg. Ook wil ik de niet berekende korting, die ik dus te veel betaald heb, terugontvangen op mijn rekening. Tevens is een gepaste tegemoetkoming wenselijk, want een klant een maand laten wachten op zijn betaalde broeken....